Politique de Confidentialité de Envol Santé
Dernière mise à jour : 1er octobre 2023
Chez Envol Santé, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web ou interagissez avec nos plateformes. Notre engagement est de promouvoir le bien-être holistique à travers le fitness personnalisé, le contenu éducatif et les outils de santé numériques.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services de coaching personnalisé, de conseils nutritionnels, d'ateliers de bien-être, de développement de cours en ligne, de programmes de bien-être en entreprise, d'applications éducatives et d'expériences de réalité virtuelle.
- Informations d'identification personnelle : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (2847 Rue des Martyrs, Floor 3, 69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France), date de naissance, genre.
- Informations de santé et de fitness : Données relatives à vos objectifs de fitness, votre niveau d'activité physique, votre régime alimentaire, vos antécédents médicaux pertinents, poids, taille, et autres métriques de santé que vous choisissez de partager.
- Informations techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, temps passé sur les pages, date et heure d'accès, références URL, données d'interaction avec nos applications (y compris les expériences de réalité virtuelle) et services.
- Informations de paiement : Informations nécessaires pour traiter les transactions, telles que les détails de carte de crédit/débit ou autres informations de paiement (traitées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés, nous ne stockons pas ces données sensibles).
- Communications : Enregistrements de vos communications avec nous, y compris les e-mails et les appels téléphoniques.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Pour offrir des programmes de coaching personnalisés, des conseils nutritionnels, un accès à nos ateliers, cours en ligne et applications, ainsi que pour gérer votre compte.
- Personnaliser votre expérience : Adapter le contenu, les recommandations et les services à vos besoins et préférences spécifiques en matière de santé et de fitness.
- Communication : Vous envoyer des mises à jour sur vos programmes, des informations sur nos services, des newsletters et des communications marketing que vous avez acceptées de recevoir.
- Améliorer nos services : Analyser l'utilisation de notre site et de nos applications pour améliorer leurs fonctionnalités, leur contenu et leur performance, y compris le développement de nouvelles expériences de réalité virtuelle.
- Support Client : Répondre à vos questions, demandes d'assistance et résoudre tout problème technique ou de service.
- Sécurité et Conformité : Prévenir la fraude, protéger la sécurité de nos utilisateurs et de nos services, et nous conformer aux obligations légales et réglementaires applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
- Avec votre consentement : Nous partagerons vos informations avec des tiers lorsque nous avons votre consentement explicite de le faire.
- Prestataires de services tiers : Nous pouvons divulguer vos informations à des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, à fournir des services (par exemple, traitement des paiements, hébergement web, analyse de données, services de support client). Ces prestataires sont tenus de protéger la confidentialité de vos informations et de ne les utiliser que pour les finalités pour lesquelles nous les avons engagés.
- Obligations légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à une citation à comparaître, une ordonnance judiciaire, une procédure légale ou une demande gouvernementale.
- Protection de nos droits : Pour appliquer nos conditions générales, protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou ceux de nos affiliés, utilisateurs ou du public.
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou faillite, vos informations pourraient être transférées à l'entité acquéreuse.
4. Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu, les contrôles d'accès physiques et logiques, ainsi que la sensibilisation du personnel à la protection des données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sous certaines conditions, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toutes les exigences légales, fiscales ou comptables. La durée de conservation peut varier en fonction du type de données et des finalités de traitement.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à :
Envol Santé
2847 Rue des Martyrs, Floor 3
69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France